Corona verändert die Welt-wir verändern unser Reisebürokonzept

Reisebüro Hamm neue Öffnungszeiten

Liebe TUI TRAVELStar Kunden,

„Herzblut muss man sich dieser Tage leisten können“

Bis wir zu den gewohnten Betriebsabläufen zurückkehren können, werden wir auf Öffnungszeiten im herkömmlichen Sinne verzichten. Natürlich sind wir weiterhin täglich erreichbar und stehen für alle Anfragen und Beratungen zur Verfügung.

Kurzarbeit und Personalabbau machen Veränderungen im Publikumsverkehr aber auch dauerhaft unumgänglich. Durch die Konzentration auf Terminvereinbarung für Beratungen und Priorisierung auf schriftliche und telefonische Bearbeitung, haben wir die Möglichkeit jeden Kundenwunsch störungsfrei und nach Dringlichkeit zu bearbeiten. Eine Praxis, die besonders unsere Stammkunden zu schätzen wissen. Derzeit stehen wir Euch montags-freitags von 09.00-13.00 Uhr telefonisch zur Verfügung. Unser neues Terminierungskonzept stellen wir zu einem späteren Zeitpunkt im Detail vor.

Die momentane Situation zeigt, dass unsere normale Arbeit, das Planen Eurer Reiseträume, noch auf sich warten lässt.

Die Rückabwicklung einer Reise, welche Corona bedingt abgesagt wird, kostet aber ebenso viel Zeit wie diese zu buchen. Wir leben ausschließlich von den Provisionen stattfindender, durchgeführter Reisen. Bereits zum jetzigen Zeitpunkt müssen wir mit dem Ertragsausfall eines ganzen Jahres rechnen und haben im Stornofall jegliche Tätigkeit für Euch ohne Verdienst geleistet.
Auch die Verwaltung von Reisegutscheinen, die Euch als Storno-Alternative vom Reiseveranstalter zur Verfügung gestellt werden, und das Recherchieren und Bearbeiten von Umbuchungsalternativen kostet Zeit und Fachkompetenz. Diese Leistungen können wir zukünftig nicht mehr ohne Vergütung anbieten.  

Ihr werdet bei uns von gelernten Fachkräften und erfahrenen Reiseexperten betreut!

Als Berater und Vermittler von Reisen sind wir auch zukünftig mit Herzblut und der gewohnten Freundlichkeit gern Eure kompetenten Ansprechpartner.

Um in Zukunft so leistungsfähig zu bleiben, erheben wir bei Neubuchungen ab dem 15.06.2020 für zusätzliche Umsorgungsleistungen und Extra-Services eine Aufwandsentschädigung. Ab dem 15.06.2020 wird der Service einer Buchungsrückabwicklung/Umbuchung, auch für bereits vor diesem Datum gebuchte Reisen, 30,- € pro Reisevorgang betragen.  

Über den Umfang unserer weiteren Servicepauschalen werden wir in Kürze eingehender informieren. Sie sind aber auch ab 15.06.2020 jederzeit in unserem Reisebüro einsehbar.

Weitere Veränderungen sind noch im Anfangsstadium der Planung, Ihr könnt gespannt bleiben.

Eure TRAVELStars sind und bleiben kreativ.

 

Anja Rossa

Anja ist unser "alter Hase", sowohl in der Reisewelt als auch auf dem Golfplatz, und Expertin für Golfreisen und Luxusurlaub. Man könnte ihr unterstellen sie hat ihr Hobby zum Beruf gemacht...oder ist ihr Beruf ihr Hobby? Wenn Anja nicht gerade mit dem Golfball um die Welt fliegt, ist sie zu erreichen unter